Feline 12345 op 20 augustus 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Feline, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb gister een order geplaatst van 45€ en het is afgeschreven van mijn rekening, maar de order is niet geplaatst en er staat dat het niet van mijn rekening is, wat dus wel het geval is. Vannochtend probeerde ik het nog een keer en hetzelfde gebeurde.. nu ben ik €70 kwijt en uw reageert niet
Als ik mijn geld terug krijg en weer kan bestellen op UW
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 oktober 2019 om 14:37 geantwoord
Beste Feline,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het was afgelopen tijd erg druk, waardoor wij achterliepen. Onze excuses dat je hiervan de dupe was! Dit had niet mogen gebeuren, wij zijn hard bezig om te voorkomen dat dit nogmaals voorkomt.
Ik zie dat er destijds wat mis ging maar dat het teveel betaalde bedrag terug naar je is overgemaakt!
Ik hoop wel dat je alsnog naar tevredenheid bent geholpen :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
