Bestelling wordt maar niet verzonden

Question

Ik heb op 5 juni een paar Dior schoenen gekocht van een meisje wat in Frankrijk woon5. Ze reageerde de dag zelf nog dus ik vertrouwde het wel. Nu zo’n 7 dagen later. Staat de bestelling nog steeds op “nog niet verzonden” ik heb al een paar berichtjes naar de verkoper gestuurd maar de vinkjes blijven op wit staan (komen dus niet aan of worden sowiso niet gelezen). Na wat zoeken heb ik een berichtje kunnen sturen naar UW maar ook daar geen gehoor. Ik weet niet wat ik nog meer moet doen om contact te krijgen met iemand die...

United Wardrobe · Accepted Answer

Beste Odette, 

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie!

Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Het was afgelopen tijd erg druk, waardoor wij achterliepen. Onze excuses dat je hiervan de dupe was! Dit had niet mogen gebeuren, wij zijn hard bezig om te voorkomen dat dit nogmaals voorkomt. 

Gelukkig zie ik dat je een annuleringsverzoek had ingediend en het geld terug hebt ontvangen! Wanneer je een annuleringsverzoek indient en de verkoper binnen 72 uur niet op het verzoek reageert of wij het verzoek goedkeuren, wordt de order automatisch geannuleerd. Je kunt de betaling dan binnen 1-3 dagen weer op je rekening verwachten.

Nogmaals excuses voor onze late reactie! Hopelijk kun je alsnog met plezier gebruik maken van United Wardrobe :) 

Vriendelijke groet, 
Suzan - Team United Wardrobe

Klacht: Bestelling wordt maar niet verzonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

United Wardrobe

Geboden Oplossing:

Klacht: Bestelling wordt maar niet verzonden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over United Wardrobe

Vergelijkbare klachten in Markten en Braderieën