Eannellie op 14 oktober 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Hi Elsa, Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat we dit probleem destijds ook op onze klantenservice behandeld hebben. We hebben jou toen helaas na 4 dagen pas antwoord kunnen geven door de drukte, sorry hiervoor! We hebben het toen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 weken netjes jas besteld en betaald. Koper geeft aan het verstuurd te hebben maar na 8 dagen nog geen jas en de verkoper reageert niet meer op mijn vragen of ze een verzendbevestiging heeft of niet. Ook Uw reageert niet op de 6 mailtjes die ik al heb gestuurd. Ik ga nu aangifte doen bij de politie. Maar uw moet op de mailtjes reageren en een oplossing geven
Geld terug de gekochte item
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 januari 2019 om 17:15 geantwoord
Hi Elsa,
Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat we dit probleem destijds ook op onze klantenservice behandeld hebben. We hebben jou toen helaas na 4 dagen pas antwoord kunnen geven door de drukte, sorry hiervoor! We hebben het toen gelukkig wel voor je op kunnen lossen door de order te annuleren en jou het geld terug te geven.
Als er nog vragen zijn, hoor ik die graag.
Fijne dag!
Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
