Klacht: App werkt niet goed

Primaveer op 16 oktober 2018 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Primaveer, Bedankt voor je berichtje. We begrijpen dat het heel frustrerend is wanneer de app niet werkt! We zijn hier dan ook continu druk mee bezig. Helaas gaat er zo nu en dan iets mis waardoor de app wat...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Status Opgelost
Datum 16 oktober 2018

Een gebruiker van de United Wardrobe-app ervaart problemen met het uploaden van foto's, wat het gebruik van de app bemoeilijkt. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt de gebruiker vage antwoorden over de voortgang van de oplossing. De gebruiker vraagt om meer duidelijkheid over de situatie, vooral gezien het belang van foto-uploaden voor de functionaliteit van de app.

Mijn Klacht:

Het is onmogelijk om foto’s te uploaden via de app.

Het is heel lastig omdat je het dan via de website moet doen. Dit zou voor een site waar je het van je foto’s moet hebben een eerste vereiste moeten zijn lijkt mij..Soms doet ie het en meestal niet..Al een paar keer contact gehad hierover..Krijg vage antwoorden..in de trant van..’Er wordt aan gewerkt”..Een paar JAAR ??? Bizar vind ik dit. Zou wel eens duidlelijkheid hierover willen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat dit gaat werken..Snel foto's uploaden via de app.!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 09 januari 2019 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Primaveer,

Bedankt voor je berichtje. We begrijpen dat het heel frustrerend is wanneer de app niet werkt! We zijn hier dan ook continu druk mee bezig. Helaas gaat er zo nu en dan iets mis waardoor de app wat gebreken heeft. Hopelijk hebben we dit snel voor je op kunnen lossen. Mocht je nog problemen hiermee hebben, wil je ons dan een berichtje sturen op [email protected]?
We horen het graag!

Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM