Mijn Klacht:
Ik heb meer als een week geleden iets gekocht op uw en het werd maar niet opgestuurd. Nu heb ik de order geannuleerd maar het geld is niet terug overgemaakt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg
Klacht: Annulering
Jerryvdburg op 20 augustus 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 31 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Jerry, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Vervelend om te horen dat er problemen waren met je order! In het vervolg helpen wij je hier graag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
United Wardrobe
Heeft op 31 oktober 2019 om 14:42 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jerry,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform.
Vervelend om te horen dat er problemen waren met je order! In het vervolg helpen wij je hier graag bij, je kunt altijd contact opnemen met ons via [email protected]. Wanneer een verkoper niet reageert, kun je als koper een annuleringsverzoek indienen. Wanneer je een annuleringsverzoek indient en de verkoper binnen 72 uur niet op het verzoek reageert of wij het verzoek goedkeuren, wordt de order automatisch geannuleerd. Je kunt de betaling dan binnen 1-3 dagen weer op je rekening verwachten.
Nogmaals excuses voor onze late reactie! Hopelijk kun je alsnog met plezier gebruik maken van United Wardrobe :)
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
💡
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
