Klacht: Ander product retour

aniekregeer op 03 februari 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 februari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Aniek, Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je meerdere problemen ervaart op ons platform. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zoals eerder benoemt zijn wij als het gaat om, replica, erg voorzichtig. Dit omdat...

Status Opgelost
Datum 3 februari 2020

Een verkoper op United Wardrobe heeft een paar schoenen ter waarde van €150,- verkocht, maar ontving een ander paar, in slechte staat, terug van de koper die claimde dat de originele schoenen nep waren. De koper heeft een foto van een ander paar schoenen meegestuurd en de verkoper heeft geen reactie ontvangen van United Wardrobe op haar klacht, waardoor ze haar eigen schoenen en geld nog niet heeft teruggekregen.

Mijn Klacht:

Ik verkocht via United Wardrobe ‘een veilige handelssite’ een paar schoenen met de waarde van €150,-. Prima, ik heb ze opgestuurd naar de koopster in België en ze had ze optijd. Ze had een retour verzoek ingediend omdat de koper beweerd dat ik nep schoenen aan haar heb verkocht. Ze heeft zelfs een nep foto van een andere schoen er bij gedaan. Ik krijg drie dagen later de meest gore schoenen ever terug, stan smiths terwijl ik dure schoenen had opgestuurd !!! De koper geeft toe dat ze zijn verstuurd, maar ik heb mijn eigen schoenen nog niet gezien. UW reageert ook niet op mijn aanklacht, wat ik diep triest vind want het meisje heeft dus gewoon haar schoenen en ik heb nog mijn geld niet!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn €135 euro terug krijg aangezien het meisje haar schoenen heeft en ze echt zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 04 februari 2020 om 16:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Aniek,

Bedankt voor je bericht. Het spijt me om te horen dat je meerdere problemen ervaart op ons platform. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Zoals eerder benoemt zijn wij als het gaat om, replica, erg voorzichtig. Dit omdat de verkoop van replica in Nederland verboden is. Ik zie dat je inmiddels contact hebt met mijn collega. Wij zullen het verder met jou via de mail oplossen!

Mocht er nog wat onduidelijk zijn, laat het weten via de mail. Daar helpen wij je graag verder.

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door aniekregeer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM