Klacht: Account geblokkeerd

Maureen. op 22 februari 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Maureen, Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat wij jou de volgende dag hebben kunnen beantwoorden, gelukkig! We hebben jou de reden van de blokkade uitgelegd en jou natuurlijk een tweede kans gegeven :) We zijn blij dat je...

Status Opgelost
Datum 22 februari 2019

Een gebruiker van United Wardrobe meldt dat zijn account zonder voorafgaande waarschuwing is geblokkeerd, waardoor hij geen toegang meer heeft tot openstaande verzendingen en retourzendingen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft hij geen reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie over de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Van de een op het andere uur is mijn account geblokkeerd. Hiervoor heb ik geen mail gekregen dus ik ga er zelf maar vanuit dat ik geblokkeerd ben? Echter heb ik nog wel bepaalde verzendingen open staan waar ik nu niet meer bij kan!! Ik moet nog iets retour sturen van 100! Ook krijg ik nog wel meldingen binnen van verkopers of dat ik de producten heb ontvangen, maar ook dit kan ik niet meer aangeven. Ik heb United wardrobe al meerdere keren gemaild maar geen antwoord. Ik baal hier ontzettend van want op mijn account is echt wel te zien dat ik erg actief ben op united wardrobe! Gemiddelde van 5 sterren!

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat mijn account gedeblokkeerd word omdat ik echt erg actief ben op united wardrobe. En vooral zodat ik mijn koopverkoop netjes af kan handelen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 05 maart 2019 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maureen,

Bedankt voor je berichtje. Ik zie dat wij jou de volgende dag hebben kunnen beantwoorden, gelukkig! We hebben jou de reden van de blokkade uitgelegd en jou natuurlijk een tweede kans gegeven :) We zijn blij dat je graag gebruikt wilt maken van United Wardrobe en blij dat je terug bent!

Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM