Thrustuff op 09 juni 2020 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën
Beste Thrustuff, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas zijn wij niet erg actief op dit platform. Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen! Ik zie dat je reeds bent...
Samenvatting wordt geladen...
Hi, ik heb meerdere dingen te koop staan op mijn account, en had net een verkoop in behandeling en uit het niets is mijn account geblokkeerd en nu heb ik geen inzicht meer op wat ik verkoop en waar mijn geld is. Heel amateuristisch om uit het niets een account te blokkeren zonder enige reden.
Ik wil graag mijn geld ontvangen hebben en het liefst mijn account weer terug met een geldige reden van blokkering
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juni 2020 om 15:47 geantwoord
Beste Thrustuff,
Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas zijn wij niet erg actief op dit platform.
Wat vervelend om te horen dat je niet naar tevredenheid bent geholpen! Ik zie dat je reeds bent geholpen via onze support en dat je account is vrijgegeven. Destijds hebben wij je account hebben moeten blokkeren omdat je buiten United Wardrobe wilde handelen. Wij willen alle gebruikers op ons platform een veiligheid kunnen bieden. Omdat er veel mensen worden opgelicht op bijvoorbeeld Instagram, Snapchat of Whatsapp hebben wij besloten om dit niet meer toe te laten op ons platform en hierin moeten wij een lijn trekken. Wanneer een koop buiten United Wardrobe wordt afgehandeld, kunnen wij niet garant staan.
Ik hoop dat je in de toekomst alsnog met plezier gebruik kunt maken van United Wardrobe. Mocht er nog wat onduidelijk zijn, kun je altijd contact opnemen met de support. Wij helpen je dan graag verder!
Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
