Klacht: Account geblokeerd

Saaridema op 30 januari 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Saar, Bedankt voor je berichtje. Helaas is het niet toegestaan om persoonlijke gegevens te delen of om aan te zetten tot verkopen buiten United Wardrobe om. Hierdoor hebben wij inderdaad jouw account moeten blokkeren. Jij hebt ons hierover gemaild...

Status Opgelost
Datum 30 januari 2019

Een gebruiker van United Wardrobe heeft zijn account geblokkeerd gekregen vanwege herhaaldelijke overtredingen van de verkoopregels. Hierdoor kon hij geen informatie inzien over zijn verkochte producten en een recente aankoop, wat leidde tot frustratie over het gebrek aan communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn account is sinds 2 dagen geblokeerd, de reden was dat ik al een paar waarschuwingen had gekregen dat ik ( en andere gebruikers )mijn spullen buiten om UW wou verkopen zodat het 10% bespaard voor de gebruikers. Ik snap de reden dat mijn account is geblokeerd, want ik hou me niet aan de regels. Maar het is wel een dingetje dat ik 7 producten had verkocht en die gisteren wou opsturen, maar helaas omdat mijn account is geblokeerd niet kan zien waar ik de items heen moet versturen. Ook heb ik net 2 dagen geleden een paar schoenen gekocht maar zij kan nu ook niet mijj gegevens zien omdat mijn account weg is. Dus eigenlijk weg gegooid geld. Ik heb UW al meerdere mailtjes gestuurd waar ze zelfs niet eens meer op reageren!! Ik vind dit echt heel jammer en terleurstellend van hun.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ze mij mijn account terug geven, als dat niet gebeurd, vind ik het ook wl prima als ze in elk geval alle adressen geven waar ik pakketjes schuldig van ben. Want ze belemmeren niet alleen mij maar al helemaal de mensen die at gekocht van mij hebben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over United Wardrobe

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over United Wardrobe nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 08 februari 2019 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Saar,

Bedankt voor je berichtje. Helaas is het niet toegestaan om persoonlijke gegevens te delen of om aan te zetten tot verkopen buiten United Wardrobe om. Hierdoor hebben wij inderdaad jouw account moeten blokkeren. Jij hebt ons hierover gemaild en we hebben je uiteraard een tweede kans gegeven. Het is nu dus gelukkig goed gekomen met de openstaande orders!
Als er nog vragen zijn, hoor ik die graag.

Fijne dag!

Vriendelijke groet,
Kim - United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM