Klacht: 1: filter werkt niet 2: krijg geen contact

S.H.x op 17 november 2019 over United Wardrobe in de categorie Markten en Braderieën

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste S.H.x, Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast spijt het me om te horen dat je geen contact met ons kon krijgen. Helaas ging er destijds...

Status Opgelost
Datum 17 november 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb 2 klachten.
Ten eerste krijg ik op mijn ontdek pagina alleen maar schoenen terwijl ik ook gewoon kleding wil zien. Ik krijg dit nergens aangepast.
Ik zocht een nummer of iets om hierover contact op te nemen maar ik krijg alleen die stomme veelgestelde vragen en als ik dan op meer contact druk kom ik daar weer uit. Onmogelijk dus om geholpen te worden.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon weer kleding kan zien zonder specifiek ergens op te moeten zoeken en wanneer ik gewoon fatsoenlijk contact op kon nemen met klantenservice.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door United Wardrobe in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat United Wardrobe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

United Wardrobe

Heeft op 02 januari 2020 om 13:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste S.H.x,

Bedankt voor je bericht. Ten eerste excuses voor onze late reactie. Helaas waren wij niet actief op dit platform. Daarnaast spijt het me om te horen dat je geen contact met ons kon krijgen.

Helaas ging er destijds inderdaad iets mis in onze app en op onze website, dit is inmiddels opgelost. Zou je de app opnieuw willen updaten in de store of indien je de nieuwste versie hebt, de app aan- en uitzetten? Mocht je het probleem dan nog ervaren, horen wij het graag. Excuses voor het eventuele ongemak!

Vriendelijke groet,
Suzan - Team United Wardrobe

Alle klachten die gemeld zijn door S.H.x
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM