Mijn Klacht:
Bedrijf stuurt standaardmail terug vol taalfouten (ten wete, dit veranderd, terug gezet enz.) zonder echt in te gaan op mijn klacht/vragen.
Gewenste Oplossing:
Een serieuze mail en uitkering van mijn opgevraagde bedrag.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Unibet heeft geklaagd over de afhandeling van zijn klacht. Hij ontving een standaardmail vol taalfouten, waarin niet adequaat op zijn vragen werd ingegaan. De klant voelt zich hierdoor niet serieus genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Heb zelf die ervaring met Unibet ook. Reageren redelijk snel op vragen of klachten maar zelden echt inhoudelijk en inderdaad vaak met veel taalfouten. Je voelt je niet serieus genomen daar.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
