Klacht: Ziekenhuis declaratie

Gon68 op 26 augustus 2013 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Direct naar aanleiding van verzoek om kopie factuur is deze verstrekt aan debiteur. Gezien standpunt debiteur is er niet tot een oplossing gekomen aangezien alle aangedragen bewijzen (helaas ivm privacy niet nader te verduidelijken) volgens debiteur op onwaarheden berusten. Ons...

Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 26 augustus 2013

Ultimoo heeft een brief gestuurd met een vermeend openstaand bedrag voor ziekenhuisdeclaraties, terwijl de klager nooit een officiële factuur van het ziekenhuis heeft ontvangen. Na verzoek om verduidelijking ontving de klager een blanco factuur en stelt dat hij nooit op de genoemde data in het ziekenhuis is geweest. De klager voelt zich onterecht beschuldigd en ervaart de communicatie van Ultimoo als agressief en onvriendelijk.

Mijn Klacht:

Ultimoo heeft mij een brief gestuurd met een bedrag wat ik het ziekenhuis verschuldigd zou zijn. Ik gevraagd om een officiële factuur want ik heb nooit een factuur van het ziekenhuis gehad. Krijg ik een blanco factuur geen factuur van het ziekenhuis waarop data s staan en artsen. Ik ben nooit op die data s in het ziekenhuis geweest en ook niet door die artsen behandeld. Ik dat netjes gemeld. Maar moet toch betalen want volgens hun was ik niet verzekerd. Ik was wel verzekerd maar dat is in mijn ogen niet relevant omdat ik nergens voor ben behandeld. Ik vindt ze zeer agressief en onvriendelijk en doen net of je een crimineel bent. Ik heb niets verkeerds gedaan. Hun komen met een fake factuur en nu doen ze net of ik lieg.

Gewenste Oplossing:

Dat ik niet meer lastig wordt gevallen met fake facturen.
Als er een echte vordering zou zijn wil ik alle originele facturen en data s. Maar dat kan niet want ik ben al jaren nergens voor behandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ultimoo

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ultimoo nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 25 november 2013 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct naar aanleiding van verzoek om kopie factuur is deze verstrekt aan debiteur. Gezien standpunt debiteur is er niet tot een oplossing gekomen aangezien alle aangedragen bewijzen (helaas ivm privacy niet nader te verduidelijken) volgens debiteur op onwaarheden berusten. Ons advies aangifte te doen van ID fraude bij Politie en Justitie om zo strafrechtelijk bestanden hulpdiensten na te kijken zijn niet opgevolgd. Zaak loopt nog steeds en zal mogelijk eindigen in een gerechtelijke procedure waarna rechter uitspraak kan doen over beweringen debiteur.

Dossier nog steeds in behandeling bij afdeling Operations. Klachten afgehandeld in samenwerking met Klacht Coordinator.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM