jensdriessen op 04 maart 2022 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus
Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.
Een consument heeft een klacht ingediend over Ultimoo, omdat hij na betaling van een vordering van 12,95 euro op 17 februari alsnog een aanmaning ontving voor een bedrag van 52,95 euro. Hij stelt dat de verzoekbrief van Fedex nooit is aangekomen, wat heeft geleid tot verwarring over de betaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Fedex bracht een bedrag van 12.95 in rekening. Deze is betaald aan ultimoo omdat de verzoekbrief van Fedex nooit is aangekomen. Nadat deze reeds is betaald op 17 februari krijg ik nu nog een brief waarop staat dat er nooit betaald is en ik nu 52.95 moet betalen.
Als ze stoppen met aanmalingen sturen omdat het al is betaald.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 augustus 2022 om 11:44 geantwoord
Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
