Klacht: Telefoon terreur

user-1501438 op 06 maart 2019 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer De Grote, uw reactie is een duidelijk bericht aangaande uw ongenoegen echter gezien de inhoud en taalkeuze kunnen wij deze niet in behandeling nemen dan wel beantwoorden aangezien uw gegevens overduidelijk onjuist zijn weergegeven. De redactie van dit...

Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 6 maart 2019

Een consument ervaart herhaaldelijk ongewenste telefoontjes van incassobureau Ultimoo, dat een onterecht geadministreerde vordering van FitForMe probeert te innen. Ondanks dat de consument heeft aangegeven geen telefonische communicatie te willen, blijft Ultimoo bellen en verbreekt de verbinding na een wachttijd. De consument vraagt om de zaak voor de rechtbank te brengen en wil de kosten voor deze situatie verhalen.

Mijn Klacht:

Ultimoo heeft een verkeerd geadministreerde vordering van FitForMe overgenomen en probeert een rekening van €70 eerst te verhogen met kosten en dan in te vorderen. Omdat ik een hekel heb aan incassobureaus stop ik er geen energie in, ik heb zwart op wit dat de vordering onterecht is. Maar nu bellen ze met bijna elke dag en als ik opneem krijg ik een bandje. Goedendag, met Ultimoo, een ogenblik geduld. Dat moet ik 3 minuten aanhoren en dan zeggen ze dat ze geen medewerker beschikbaar hebben en verbreken de verbinding.  Ik heb al meerdere keren gezegd dat ik geen telefonische dialoog wil en ook geen dossiernr wil zijn. Nodig mij maar uit voor de Rechtbank en dan zal ik ook mijn kosten voor dit gepruts vorderen. Dit soort telefoon terreur moet stoppen.

Gewenste Oplossing:

Ga eerlijk en netjes zaken doen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 28 maart 2019 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM