Klacht: Scam company? Is this even legal?

Zo5434543 op 14 mei 2022 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 14 mei 2022

Een consument ontving een aanmaning van Ultimoo voor een bedrag van ongeveer 45 euro, gerelateerd aan een FedEx-factuur die mogelijk al betaald was of nooit ontvangen is. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Ultimoo voor het factuurnummer, bleef er maandenlang geen reactie komen, wat leidde tot twijfels over de werkwijze van het incassobureau.

Mijn Klacht:

Received a letter demanding around 45 euros, for a FedEx invoice that I had either already paid, or that I never even received (I pay all my invoices).
FedEx responded to my email ly, saying that if I could supply the invoice number that they would resolve the issue. However Ultimoo, in what is both extremely incompetent and highly suspicious, didn’t bother to quote the invoice number on the letter.
I made multiple attempts to contact Ultimoo to ask the invoice number, but MONTHS later they just can’t be bothered responding.

Gewenste Oplossing:

EXPLANATION / CANCEL THIS RIDICULOUS REQUEST

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 15 augustus 2022 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Zo5434543
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM