Dossier volledig betaald, na communicatie met debiteur. Wettelijke regelgeving is volledig nageleefd. Opgelost door Operations afdeling zelf
Een klant heeft bij Ultimoo een klacht ingediend over het niet samenvoegen van twee klantdossiers, ondanks dat er slechts één opdrachtgever en afleveradres is. De klant ervaart de communicatie als onprofessioneel, met spelfouten en een gebrek aan begrip, en voelt zich bedreigd door de reacties van het incassobureau. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Leverancier heeft voor ons twee klantnummers aangemaakt. Er is echter maar een opdrachtgeverm, een leverancier, een afleveradres.
Ultimoo incasso wil de dossiers niet samenvoegen teneinde hoge kosten in te perken.
Reageren stupide op emails, leggen je woorden in de mond, blijven dreigen en communicatie zit bovendien bomvol spelfouten.
Voed beide dossiers samen. Stop met verdoen van mijn tijd. Leer nederlands.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ultimoo
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ultimoo nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2013 om 15:50 geantwoord
Dossier volledig betaald, na communicatie met debiteur. Wettelijke regelgeving is volledig nageleefd.
Opgelost door Operations afdeling zelf
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
