Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht via dit platform. Graag nemen wij uw klacht in behandeling. Wij herkennen ons niet in de door u geschetste manier van handelen. Het klopt dat LOI, samen met alle andere opleiders in Nederland zich op het punt stellen dat zij zich houden aan de algemene voorwaarden die gehanteerd worden door branchevereniging.

Als gevolg van dit standpunt heeft LOI ons verzocht de door u verschuldigde gelden te incasseren.

Uit uw reactie begrijpen wij dat u het daar niet mee eens bent. Echter bent u in de gelegenheid om bij LOI uw klacht kenbaar te maken en hen te verzoeken uw geval te beoordelen. Wij kunnen echter nu niet anders dan opvolging te geven aan hetgeen van toepassing is binnen de branche en het verzoek van onze opdrachtgever.

Daarbij gaan wij niet te werk zoals u schetst. Wij manipuleren niet en wij dreigen niet. Wel hebben wij u geinformeerd ten aanzien van het standpunt van onze opdrachtgever, dat deze wil dat u de gelden betaalt en dat u een eventuele klacht bij hen kenbaar kunt maken. Dat is gedaan met uitleg en zonder dreiging en zonder manipulatie. Wij begrijpen uiteraard dat u een andere uitkomst had gewenst zoals ook blijkt uit deze klacht, maar dat betekent niet dat wij ons gedragen hebben op de manier die u nu stelt.

Hierbij verzoeken wij u nogmaals om, als u een klacht heeft en meent dat uw specifieke geval in aanmerking komt, gegeven de feiten en omstandigheden van uw geval, u te richten tot LOI zoals wij eerder bij u hebben aangegeven. Zij kunnen uw verzoek verder in behandeling nemen en ons nadien nader informeren ten aanzien van de uitkomst van de beoordeling. Daarbij dient u meer toe te lichten dan alleen mede te delen dat u weigert te betalen, hetgeen u in eerste instantie bij ons kenbaar heeft gemaakr.

Wij vertrouwen er op dat dit klachtonderdeel daarmee is opgelost en zien graag uit naar uw afmelding.