Mijn Klacht:
DHL stuurt een factuur naar een oud adres omdat ze waarschijnlijk zelf dat adres hebben opgeslagen 3 jaar terug toen ze een pakket van uit het buitenland hebben afgeleverd.
Ik heb geen account bij ze, ze hebben geen e-mail of enig ander contact informatie.
En hun bellen me de eerste keer zo op, dus hadden ze ook kunnen vragen of er iets niet klopte, en dit is nu blijkt ook pas 4 weken na de eerste factuur.
Ook vermelden ze in de eerste brief dat die de 2e brief zou zijn wat dus ook niet klopt.
Nu sturen ze daar een factuur heen voor een recent afgeleverd pakket en alle juiste gegevens heeft de leverancier gewoon goed doorgegeven aan DHL maar ze doen daar blijkbaar niets mee en sturen direct een incasso terwijl ik van niets weet.
Ik heb zelf nooit direct zaken gedaan met ze.
Ik heb per mail en al diversen keren met ze gebeld maar het lijkt wel of ze maar een paar woorden kunnen zeggen verder niets meegaand of begripvol zijn, en blijven volhouden dat ik een account heb en ik het hun had moeten doorgeven? Als ik niet eens weet dat hun gegevens van me hebben opgeslagen.
Dus het is schandalig dat ze dan 5.02 Rente ?? over 5 weken een bedrag van 519.51 (originele factuur) en 77.92 incasso kosten te rekenen.
En met ze bellen voor een oplossing is er niet, ze kunnen alleen zeggen dat je MOET betalen.
Gewenste Oplossing:
Als de incasso kosten komen te vervallen.
(10)
