Klacht: Onterecht incasso

Hmvdr op 02 augustus 2021 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.

Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 2 augustus 2021

Een consument ontving vlak voor sluitingstijd een sms van Ultimoo over een dossier dat op zijn naam zou staan, wat hem verontrustte omdat hij zijn incassozaken op orde heeft. Hij vertrouwt het bericht niet en heeft, na het lezen van negatieve reviews, besloten een klacht in te dienen over de vermeende onterechte incasso. De tijd van de communicatie en het feit dat het nummer op een zwarte lijst staat, versterken zijn twijfels.

Mijn Klacht:

Ik krijg vlak voor sluitingstijd van kantooruren n sms bericht van ultimoo dat ik n dossier heb met nummer en om verhoging te voorkomen contact moet opnemen maar ik vertrouw het niet want ik heb al mijn zaken omtrent incasso op orde met Googlen kom ik veel boze reviews tegen nu ben ik geschrokken en wil alvast n klacht indienen over n onterechte incasso dat op mijn naam zou staan. Dit vind ik erg raar en ook gezien de tijd dat ik gebeld word en het bericht al in ’n zwarte lijst voorkomt op mijn telefoon

Gewenste Oplossing:

Als duidelijk is wie wat waarom dit is

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 10 november 2021 om 08:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hmvdr
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM