Mijn Klacht:
Sedert november 2014 ben ik al bezig te bewijzen dat ik betaald heb. Op 18 november 2014 voldeed ik een nota ad 24,01( incl. administratie kosten en btw) die volgens Hostnet nog open stond ten bedrage van 9,95 euro.
Dit heb ik telefonisch besproken met een uwer. Men zou het oplossen.
Ik ontving daarna nog enkele herinneringen maar was in de veronderstelling dat het opgelost was.
Vandaag echter een brief zonder enveloppe met een voorstel het bedrag met mijn vakantiegeld te betalen.
Meteen telefonisch contact opgenomen met een heus onplezierige dame die me nu vertelde dat Hostnet nooit een bedrag heeft ontvangen en dat het bedrag wel teruggestort kon zijn op mijn rekening. Ik vertelde dat dit niet is gebeurd . Mijn verzoek aan haar was om toch nog maar eens navraag te doen bij Hostnet. Dat deed men niet want Hostnet zegt niets te hebben ontvangen en daar blijft ze bij. Geen enkele moeite om toch nog eens bij haar opdrachtgeven te informeren. Een bedrag van 24,01 rond 18 november 2014 moet terug te vinden zijn. Ook bij Hostnet.
De dame was niet voor reden vatbaar. Ook op de opmerking dat ik een open aanmaning ontvang zonder fatsoenlijk enveloppe werd ter zijde gelegd. Ik moest maar een klacht indienen en betalen. Als ik dat niet deed zijn de gevolgen voor mij.
Ik wacht op uw reactie alvorens ik andere stappen ga ondernemen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil er gewoon vanaf omdat ik mijn verplichting jegens Hostnet ben nagekomen
