[email protected] op 04 september 2022 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus
Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afhandelen dan wel op kunnen lossen.
Een consument ontving een spookfactuur van Fedex, die hij een jaar geleden al had aangekaart bij het bedrijf. Ondanks de belofte dat het probleem was opgelost, ontving hij opnieuw een aanmaning voor dezelfde factuur, wat hij als absurd ervaart. De consument weigert te betalen voor een factuur waar hij geen kennis van heeft.
1 Jaar geleden een spookfactuur gekregen van Fedex, dit gelijk doorgebeld en zou opgelost zijn. Jaar later krijg ik alsnog een incasso aanmaning van diezelfde factuur? Compleet absurd dus, ik ga geen factuur betalen waar ik niets van af weet, zelfs de naam is geheel onbekend bij ons!
Stopzetten van de incasso en uitzoeken hoe het kan dat er een factuur van iemand anders op mijn deurmat valt
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2023 om 16:21 geantwoord
Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afhandelen dan wel op kunnen lossen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
