Klacht: Herinnering van een abonnement die we niet hebben

SariW op 28 mei 2018 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Werkman, Ik heb zojuist begrepen dat u door onze afdeling Sales bent bijgepraat over het hoe en waarom van de factuur en eventuele herinnering. Er bleek in deze sprake van een misverstand waarvoor onze excuses. Ik beschouw de...

Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 28 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

We schijnen ergens een abonnement op te hebben? Wij hebben geen idee waarop, maar we krijgen er een herinnering van via ultimoo.

Het staat er ook niet in waarvan het moet zijn. Er staat alleen:
Abonnement tm 3e kwartaal 2018

En daar moet je het maar mee doen..
Heel onduidelijk, en lijkt op fishing.

Gewenste Oplossing:

Als ultimoo deze factuur in de prullenbak deponeert.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 28 mei 2018 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

SariW

Heeft op 28 mei 2018 om 15:00 geantwoord

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Wij wachten nog op de credit nota zoals afgesproken en dan zullen wij deze klacht verwijderen.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - De klacht is nu opgelost. Onze dank hiervoor. We zullen deze klacht dan ook verwijderen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM