Johnsellis op 12 juni 2019 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus
Klager reageert niet op contacten en e-mails waardoor wij de klacht niet verder kunnen uitzoeken. In algemene bewoordingen is de klacht voorzien van een antwoord en is een toelichting gegeven op het feit dat het op bepaalde momenten van de...
Samenvatting wordt geladen...
Elke keer word ik gebeld en door hun in de wacht gezet. En na 2 a 3 min aan de telefoon gewacht te hebben hangen ze weer op met het verhaald dat ik later word weer gebeld.
Niet meer bellen. Of gewoon meteen iemand aan de telefoon!
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2019 om 17:09 geantwoord
Klager reageert niet op contacten en e-mails waardoor wij de klacht niet verder kunnen uitzoeken. In algemene bewoordingen is de klacht voorzien van een antwoord en is een toelichting gegeven op het feit dat het op bepaalde momenten van de dag drukker is. Nu klager niet bereikbaar is geen verdere actie meer kunnen ondernemen en vastgesteld dat klacht klaarblijkelijk naar behoren is behandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
