Mijn Klacht:
Ik heb in juni en juli van DHL international een aantal facturen ontvangen voor o.a. invoerrechten en kosten voor opslag (ook al discutabel). Tot mijn verbazing waren deze facturen al ruim vervallen! meer dan 3 weken. Vervolgens ontvang ik er ook nog gelijk een betalingsherinnering!!
De facturen heb ik daarna direct betaald aan DHL. Daarna begint Ultimoo incasso mij te benaderen over een opstaande vordering van DHL. Ik wist niet eens dat het ter incasso was gegeven. Ik heb geen post van Ultimoo of DHL ontvangen! Helemaal niets!
Ik geef aan netjes te hebben betaald aan DHL en dat er contact gezocht moet worden met DHL. Beide bedrijven communiceren totaal niet met klant maar ook niet met elkaar.
Tenslotte moet zelf ook nog bewijzen dat ik betaald heb ipv DHL die dit toch echt zou moeten doen. Dat heb ik maar gedaan om er hopelijk vanaf te zijn. Deze manier van werken is ronduit onacceptabel van zowel Ultimoo als DHL. Het is bizar! en ik ben er ook erg boos over.
Overigens zijn de kosten zakelijk en benaderen ze mij als bedrijf. Hierbij word de wetgeveing niet juist toegepast.
Gewenste Oplossing:
Ik wil niet meer telefonisch benaderd worden door Ultimoo. En schriftelijk informatie ontvangen over de vordering en afhandeling.
