Klacht: Al betaalde factuur

Gamingcobrayt op 20 mei 2021 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 20 mei 2021

Een consument ontving van Ultimoo een melding van een achterstand bij een schuldeiser, terwijl de betaling al was uitgevoerd. Ondanks het overleggen van een bewijs van betaling, gaf Ultimoo aan dat zij hier niets mee konden, omdat het saldo op de rekening niet klopte door andere doorgevoerde betalingen.

Mijn Klacht:

Krijg van ultimoo een melding van een achterstand bij een schuldeiser

Echter hadden wij deze betaling al lang uitgevoerd aan de schuldeiser

Wij hebben dit netjes gemeld aan ultimoo met een bewijs van betaling er bij
En toen werd gewoon letterlijk gezegt met deze afschrijving bewijs kunnen wij niks

De saldo van jullie rekening er niet opstaat en omdat er anderen betaling zijn door gestreept

Inderdaad wij strepen de betalingen aan anderen door en de saldo van ons omdat dit niet van belang is voor dit bedrijf

Gewenste Oplossing:

Als ze kappen met deze vorderingen

Dit is al 2 de vordering waar ze door blijven gaan

Dus stop met deze 2 vorderingen

Wand 1 is al betaald aan de schuldeiser voor jullie begonnen

En de 2 heb ik 20 keer gevraagd om bewijs en die bewijs is nooit gekomen

Groet bjorn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 10 november 2021 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben na ontvangst van de klacht contact gehad met de betrokkene en alles doorgenomen. Op basis hiervan hebben wij samen met de betrokkene de zaak kunnen afgehandelen dan wel op kunnen lossen.

Gamingcobrayt

Heeft op 10 november 2021 om 09:34 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Er is niks opgelost ze blijven door gaan met de vordering en het maakt hun blijkbaar niet uit als het al betaald was

Alle klachten die gemeld zijn door Gamingcobrayt
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM