Aanmaning voor onbekende DHL rekening

Question

Een aanmaning gekregen van Ultimoo voor een DHL rekening uit februari die we nooit normaal ontvangen hebben. En nu de incasso brief ontvangen op een oud adres (was doorgestuurd door huidige huurders). Met een betalingstermijn van 5 dagen. Ultimo geprobeerd te contacten maar krijg enkel onprofessionele voicemail. Neigt naar fishing dan wel spookfactuur. Ook DHL weet niks van de factuur.

Ultimoo · Accepted Answer

Geachte heer Brok, De reden dat u bent aangeschreven op de Kasteleinenkampweg 11 is omdat dit adres bij DHL in haar systeem staat. Wanneer u verhuisd en geeft vervolgens geen adreswijziging door, dan zal DHL per abuis blijven aanschrijven op het adres dat in hun systeem in gebruik is. Hierin ligt de verantwoordelijkheid wel bij u om dergelijke wijzigingen schriftelijk al dan niet telefonisch door te geven.

Daarnaast zegt u in uw schrijven van 19-04 gericht aan ons dat DHL een dispuut heeft geopend aangaande factuur: DBI1451449, terwijl u vervolgens in uw klacht schrijft dat DHL niks weet van deze factuur. Tot slot zegt u meermaals telefonisch contact met ons te hebben gezocht, toch vraag ik u dit nog eens te proberen op 0348493611. Om zaken als deze in de toekomst te voorkomen kunnen wij de adreswijziging voor u doorgeven aan DHL. Allicht kunnen wij u wel helpen door uw account om te zetten naar een e-billing account om in de toekomst zaken als deze te voorkomen. Inmotion VR BV, Kasteleinenkampweg 11, 5222 AX ’S-Hertogenbosch. Inmotion VR BV, Transistorweg 7, 6534 AT, Nijmegen, is uw nieuwe adres? Tot slot blijft het feit dat er een factuur onbetaald is gebleven en aan ons overhandigd is om dit dossier een spoedige afloop te geven. Een kopie van de factuur wordt zo dadelijk aan u per mail verzonden.

Klacht: Aanmaning voor onbekende DHL rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ultimoo

Geboden Oplossing:

Klacht: Aanmaning voor onbekende DHL rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Ultimoo

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus