Klacht: Aanmaning op vreemd adres. Niet de onze maar wel bij ons door post afgeleverd

Harcoty op 11 juli 2018 over Ultimoo in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ultimoo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw vd Laan, zojuist bent u door ons gebeld om dit misverstand te bespreken. Blijkbaar zijn er bij onze cliënte adressen onjuist geïnterpreteerd waardoor u mogelijk aangeschreven bent voor personen welke op geen enkele wijze verbonden zijn met uw...

Bedrijf Ultimoo
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 juli 2018

Een persoon in Groningen ontving een aanmaning die niet voor hen bestemd was, maar wel op hun adres werd afgeleverd. De oorspronkelijke geadresseerde woonde in Hallum, Friesland. De klager is verontrust over de wijziging van het adres en vraagt om opheldering over de afgeleverde post en de betrokken partijen.

Mijn Klacht:

Aanmaning niet aan ons geadresseerd maar wel bij ons afgeleverd in Groningen. Geadresseerde was Friesland, Hallum.
Vervolgens brief met ons adres erop. Gokje van Ultimo?
Wij hebben geen idee wat er is afgeleverd door DHL. DHL weet het kennelijk zelf ook niet. Onderzoekt het???
Waar wij mn kwaad over zijn dat er zomaar een adres verandert wordt. Nog even en ze veranderen de naam. Zoek uit wat er afgeleverd is en wie daar voor getekend heeft. Gaat om een groot bedrag. Komt uit Duutsland

Gewenste Oplossing:

Haal ons adres uit uw gegevens. Wij zijn nog nooit door een incasso benaderd en pikken dit zeker niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ultimoo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ultimoo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ultimoo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ultimoo

Heeft op 11 juli 2018 om 15:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM