Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

Onderwerp: Juridische klacht - Onvoldoende klantenservice en retourproblemen met Ultimate Gainz

[Naam Ultimate Gainz]
[Bedrijfsadres Ultimate Gainz]
[Datum]

Beste meneer, mevrouw,

Ik schrijf u in mijn hoedanigheid als klant om een ernstig en aanhoudend probleem onder uw aandacht te brengen. Ik heb een product bij uw bedrijf, Ultimate Gainz, gekocht en verzocht om een retour. Helaas ben ik tot dusverre niet voorzien van een retourlabel, hoewel ik herhaaldelijk contact heb opgenomen met uw klantenservice.

Volgens de in Nederland geldende consumentenwetgeving, zoals vastgelegd in het Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 21, heb ik het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaven van redenen te annuleren. U moet mij voorzien van de noodzakelijke middelen voor het retourneren van de producten, zoals een retourlabel. Uw weigering om mij te voorzien van een retourlabel is strijdig met deze wettelijke bepalingen.

Bovendien werd mij door één van uw vertegenwoordigers meegedeeld dat ik het product op eigen kosten naar Oost-Azië moet retourneren. Dit is volgens het Nederlandse consumentenrecht, meer bepaald het Burgerlijk Wetboek Boek 7, artikel 6:230s, absoluut onaanvaardbaar omdat de kosten voor het retourneren van een product niet onredelijk mogen zijn.

Ik verzoek u daarom dringend om:

1. mij onmiddellijk een retourlabel te verstrekken zodat ik het product kan retourneren;
2. de volledige kosten van de retourzending te vergoeden; en
3. mij te vergoeden voor de originele bestelling, zoals mijn recht is volgens het Nederlandse consumentenrecht.

Indien u nalaat aan dit verzoek te voldoen, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen. Ik wou het niet zo ver laten komen, maar u laat mij geen andere keuze. Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst behandelt.

Ik kijk uit naar een snelle en positieve reactie van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]