Mijn Klacht:
Op 22 augustus 2019 bestelling gedaan via mail en op 26 augustus gerappelleerd omdat ik niets hoorde. Bestelling wilde ik af laten leveren in filiaal Leidschendam nog voor dat het filiaal eind augustus zou sluiten en dit ook expliciet in de mail vermeld. Reageren dan op 29 augustus dat de bestelling niet meer in het filiaal af te leveren is; lijkt me nogal logisch als het filiaal eind augustus sluit en komen met onzinvermelding over ziekte en vakantie. Als je als bedrijf ook maar enigszins fatsoenlijk personeel in dienst hebt die kunnen lezen en nadenken dan besteed je zorg aan een dergelijke bestelling. Nu op zowel 1 als 17 september klachtbrief gezonden aan directie maar ook die weigeren te reageren op de klacht. HOE ONBESCHOFT KAN JE ALS DIRECTIE ZIJN DOOR NIET TE REAGEREN?
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijke reactie op het niet versturen van een bestelling naar het betreffende filiaal voordat die zou sluiten. Het voorstel de bestelling kosteloos naar mijn adres te sturen ben ik niet in geïnteresseerd evenmin in een kortingsbon van 10,--.
Reageer in het vervolg op een bestelling en doe niet alsof je achterlijk bent.
(10)
