Hebikniernodig op 27 november 2023 over Keolis in de categorie Openbaar Vervoer
Reizigers ervaren regelmatig uitval van treinen van Keolis, ondanks dat de NS-app aangeeft dat de ritten doorgaan. Bij aankomst op het station blijkt vaak dat er geen trein beschikbaar is, wat leidt tot frustratie. Er wordt gesuggereerd dat personeelstekort een mogelijke oorzaak is en er wordt gevraagd om betere communicatie en planning, vooral tijdens de spits.
Laatste tijd vaker dat de trein niet rijdt wanneer er in de NS app staat dat de rit wel doorgaat.
Kom je aan op het station van een overstap dan zie je pas dat er niks rijdt.
Misschien dat ze personeelstekort hebben maar zorg dan dat er wat geregeld wordt in de spits of iig dat op tijd een bericht staat in de NS app zodat reizigers hieromheen kunnen plannen
Snellere communicatie vooral als ze weten dat ze met personeelstekort zitten
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Keolis
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Keolis nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
