Klacht: uitslag gemanipuleerd

Louren op 23 september 2014 over Miljoenenspel in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Miljoenenspel has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

8-10-2014: Klant telefonisch uitleg gegeven over controleren van prijs op de website.

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 23 september 2014

Mevrouw L. Kuiper-Couvert is van mening dat de uitslag van het Miljoenenspel gemanipuleerd is, omdat zij ervan overtuigd is dat haar lotnummer € 10,00 had gewonnen, terwijl er slechts € 2,50 op haar rekening is bijgeschreven. Ze heeft het nummer van haar lot opnieuw ingevoerd en bevestigt dat het bedrag van € 10,00 correct was, wat haar doet twijfelen aan de juistheid van de uitbetaling. Mevrouw Kuiper-Couvert overweegt bewijs te verzamelen voor toekomstige prijswinsten.

Mijn Klacht:

Ik weet zeker dat afgelopen zaterdagavond het radar van het miljoenspel bleef steken op de prijs van € 10,00 .
Oók werd dit aan de onderzijde vermeld.
Ik heb toen het nummer van mijn lot 80218 F nogmaals ingevoerd ter controle en ja ik had € 10,00 gewonnen.
Verbaast ben ik nu dat er maar € 2,50 is overgemaakt op mijn bankrekening.
Er staat wel leuk vermeld dat er drukfouten kunnen worden gemaakt, maar als ik de trekking rechtstreeks volg en zie dat de raderen stoppen op het bedrag van € 10,00 en dit later nog eens wordt bevestigt dan klopt de uitbetaling niet.
Als ik weer een prijsje heb zal ik daar een foto van maken, zodat ik als bewijs kan overleggen.

Mevr L.Kuiper-Couvert.

Gewenste Oplossing:

Dat u het getrokken bedrag uitbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Miljoenenspel over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Miljoenenspel in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Miljoenenspel een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Miljoenenspel

Heeft op 08 oktober 2014 om 10:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

8-10-2014: Klant telefonisch uitleg gegeven over controleren van prijs op de website.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM