Klacht: Uitgescholden door bezorger

Jeroenvz op 31 oktober 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 november 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 31 oktober 2012

Een inwoner van Amsterdam heeft een klacht ingediend over een bezorger van DHL, die hem uitgescholden zou hebben toen hij vroeg of de motor van de bezorgauto uitgezet kon worden. De bezorger reageerde agressief en dreigde met geweld, wat de klager als onacceptabel ervaart. De klager vond het moeilijk om de klacht telefonisch in te dienen en heeft daarom gekozen voor deze schriftelijke klacht.

Mijn Klacht:

Vanmorgen om 9.00 word ik wakker door het geronk van een motor .. Ik woon op 1 hoog in Amsterdam dus ben redelijk wat gewent .. Maar na 20 min ben ik er wel klaar mee.. In de woonkamer is het geluid vele malen erger .. Staat er een oude Peugeot 60-VG-BR met piepende v-snaar vol op de stoep geparkeerd onder m’n raam

Ga naar beneden en probeer de bezorger van Selektvracht vriendelijk te vragen of hij z’n motor uit kan zetten .. Dat heb ik geweten .. Ben echt flink uitgescholden en “als ik nog verder zou zeuren kon ik wel een paar klappen krijgen ”

Ben niet echt echt een persoon die er snel een klacht over indient maar dit gaat te ver

Kan de klacht ook niet telefonisch indienen via klantenservice dan maar zo

Gewenste Oplossing:

Dat deze misschien normaal ook hele vriendelijke bezorger is meer rekening houdt met bewoners van de straat waar hij werk

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 07 november 2012 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM