Mijn Klacht:

Geachte klantenservice,

Ik ben teleurgesteld en absoluut geïrriteerd door de ongelooflijk onprofessionele en onredelijke handelwijze van PostNL. Mijn pakket is zonder enige geldige reden teruggestuurd en ik ben radeloos omtrent jullie service.

Het is onacceptabel dat ik mijn pakket niet heb ontvangen, terwijl ik voldaan heb aan alle vereisten en de juiste verzendinstructies heb gevolgd. Ik heb op geen enkele manier de kans gekregen om het pakket op te halen of een herlevering te regelen. Dit is pure nalatigheid en een totale schending van jullie verantwoordelijkheid als vervoerder. Ik ben diep teleurgesteld door jullie gebrek aan klantgerichtheid en respect voor mijn bezittingen. Jullie hebben mij in een lastige situatie gebracht, en ik ben het zat om jullie slachtoffer te zijn van jullie incompetente werkwijze. Jullie moeten begrijpen dat jullie diensten verstrekkende gevolgen hebben voor klanten en dat jullie onzorgvuldigheid niet getolereerd zal worden. Overigens heeft het bellen van de klantenservice alleen zin als je 30 minuten in de wachtrij wil staan. De verzender van het pakket nam binnen 90 seconden op en heeft mij vriendelijk te woord gestaan en vervolgens een oplossing geboden. We hebben het erg druk wordt naar mijn idee vaak gebruikt als excuus voor de weerzinwekkende service die geboden wordt.

Voor mij is het duidelijk: mijdt PostNL.

Ik verwacht totaal geen reactie terug.

Met grote verontwaardiging,

Een verloren klant

Gewenste Oplossing:

Ik zie geen oplossing meer. Ik ben radeloos omtrent dit bedrijf. Het bedrijf weerspiegelt Mark Rutte. Van alles fout doen, en blijven doen, sorry zeggen en weer doorgaan met alle onzin.