Klacht: klacht over de site uitbieden.nl

willekevanderploeg op 19 oktober 2012 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Als u niet tevreden bent over de ketting kunt u de ketting terug sturen naar ons en na ontvangst krijgt u uw geld terug. Over de fotoshoot wij vinden het ook heel vervelend en gaan contact opnemen met de aanbieder....

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 19 oktober 2012

Een klant uitte zijn onvrede over de website uitbieden.nl, waar zijn dochter een zilveren ketting met Swarovski-steen en een fotoshoot had gewonnen. De ketting bleek van lage kwaliteit en niet overeenkomend met de beschrijving, en de communicatie met het bedrijf over de fotoshoot verliep moeizaam, waardoor er geen reactie kwam op haar verzoeken. De klant voelde zich teleurgesteld en financieel benadeeld door deze ervaringen.

Mijn Klacht:

mijn dochter heeft bij de site uitbieden.nl een zilveren ketting met swarovskisteen geboden en een fotoshoot voor 2 personen in zoetermeer,ze zat in spanning af te wachten voor de ketting maar de waarde moest zijn 80,00 het is gewoon een goedkoop kermiskettinkje met een hartjesvorm in het roze terwijl ze wit had gevraagd,en de fotoshoot heeft ze 1keer gebeld naar het “bedrijf”” hij vertelde dat ze een mail moest sturen dat heeft ze ook gedaan en nu blijft het angstvallig stil ook de telefoon blijft stil,hier baalt ze best van ze was erg blij dat ze had geboden,maar nu heeft ze een financiele strop en weer een ilussie armer.ook had ze een bod gedaan voor een beautycentrum in deventer dus wij samen erheen,het was gewoon bij iemand thuis,ze voelde zich veilig omdat ik erbij was maar anders was het toch een beetje een vreemde situatie daar.en zeker geen beautycentrum gevoel.

Gewenste Oplossing:

dat de betrefende site maatregelen gaat nemen tegen deze mensen en hopelijk dat mn dochter inderdaad een mooie ketting krijgt met swarovski steen en een mooie fotoshoot samen met dr zus in ieder geval dat het wel de aandacht krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 23 november 2012 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Als u niet tevreden bent over de ketting kunt u de ketting terug sturen naar ons en na ontvangst krijgt u uw geld terug.

Over de fotoshoot wij vinden het ook heel vervelend en gaan contact opnemen met de aanbieder. Wat wij nu kunnen doen is uw geld terug geven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM