Klachtenbrief voor Uber

Betreft: Klacht en Verzoek tot Terugbetaling Niet Uitgevoerde Rit

[DATE]

Uber B.V.
Meester Treublaan 7
1097 DP Amsterdam
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik maak gebruik van dit medium om mijn ontevredenheid over een recente vruchteloos geboekte rit bij Uber uit te drukken. Op een eerder tijdstip heb ik een rit geboekt en betaald bij uw bedrijf. Tot mijn verbazing reed de chauffeur zonder mij en zonder de rit uit te voeren weg. Dit is niet alleen frustrerend, maar ook onacceptabel omdat ik mijn geld heb betaald voor een service die niet is geleverd.

Zoals u vast in het consumentenrecht bewust bent, is het een schending van de Wet op de Consumentenkoop (Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek) wanneer een gekochte service niet geleverd wordt zoals overeengekomen. Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek stelt duidelijk dat ik aan mijn verplichting heb voldaan door de overeengekomen prijs te betalen, maar uw bedrijf heeft zijn verplichting niet nagekomen door de overeengekomen dienst niet te leveren.

Ik verzoek u dringend, volgens Artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek, om het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief volledig terug te betalen. Mocht u niet aan dit verzoek voldoen, dan behoud ik mij het recht voor om wettelijke stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na de datum van deze brief een reactie van uw kant te ontvangen. Tot slot zou ik op prijs stellen als er maatregelen worden getroffen om ervoor te zorgen dat deze kwestie in de toekomst niet meer voorkomt.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City, Postal Code]
[Your Email]