Mijn Klacht:

vanmorgen kom ik aan op de halte b.j. buurmanstraat in Nieuwegein en zie dat er een gele zak over het halte bord geplaatst is met de vermelding dat de halte vervallen is.het gaat om de halte van lijn 77 en 65.
er staat niet vermeld hoelang de halte vervallen is, en er wordt geen alternatief omschreven. bij het zoeken op internet blijkt er een riool gesprongen te zijn waardoor de bus daar niet langs kan. de alternatieve halte die geboden worden via de site liggen op zeker 20 min lopen. niet iedereen heeft internet tot z’n beschikking
, en is in staat om ruim 20 minuten te lopen naar een alternatieve halte

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als er
1) direct een pendeldienst dienst opgezet wordt om te zorgen dat klanten op tijd kunnen arriveren op hun bestemming.
2) goed gecommuniceerd wordt wat er aan de hand is, ook naar klanten toe die geen internet hebben.

kom op zeg U-OV jullie zijn een dienstverlenend bedrijf, laat je klanten niet zo in de kou staan