Mijn Klacht:
Zo.avond 3 nov. 2019 wilde ondergetekende busvervoer naar Vianen vanaf CS Utrecht om 19.30u.Aangiftebord had maar enkele bussentrams vermeld,ook binnen Utrecht.Bij de info (OV en NS) geen antwoord op bijna leeeg infobord.Aangezien ondergetekende aardig bekend is met openbaar vervoer ter plekke wist ik ,dat hier veel haperde aan de info.Oorzaak onbekend dus.Je voelt dan een verplichting om een taxi te bestellen om bij je doel te komen.
Ondergetekende begaf zich naar onderliggende busstation en hoorde en zag,dat er wel degelijk vervoer was,maar geen chauffeur wist van de gebrekkige info op de officiele borden bij het CS.
Vraag: waar is op het CS het aanspreekpunt voor bussentrams?.En hoe is de communicatie tussen wachtende bussen en info voor de chauffeursklanten?
Hoe belangrijk is de klant in deze? Dit is nog maar een tipje …….
Wel is van belang,dat we voor het OV wederom flink gaan betalen voor alle service ?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ondergetekende spoedig antwoord krijgt op vragen en klachten en ook merkt ,dat met deze opmerkingen iets positiefs gedaan wordt op korte termijn. Hopelijk wordt de moeite van klanten ooit beloond !
