Mijn Klacht:
U-OV U-link Bus 41 Vanuit Utrecht Vaartsche Rijn Richting Wijk bij Duurstede om 15:00 uur aangekomen vandaag bij Bushalte Centrum, Bunnik. De buschauffeur had niet zijn dag. Vanaf wegrijden bij busstation Vaartsche Rijn schreeuwde hij wel 10 maal door de hele bus heen dat een vrouw moest inchecken die dit klaarblijkelijk niet gedaan had. Ik zat voorin en moest de hele rit het gevloek van uw werknemer aanhoren. Vervolgens lid meneer een jong kind die nog stond bij halte Vaartsche Rijn niet instappen. Het kind was jong en buiten adem en gebaarde. Kind werd vloekend genegeerd. Een medepassagier die meldde dat er nog een jongeheer meewilde, of de deur nog even open mocht werd afgebekt. Bij halte Diakonessenhuis liet de chauffeur een zwaar bepakte dame die een kaartje wilde kopen maar de taal niet machtig was, de bus weer verlaten onder de mededeling no ticket. De chauffeur had haar moeten vertellen dat zij met haar mobiel had kunnen inchecken. Daarna werd het een soort van dodemansrit, waarbij passagiers in paniek raakten doordat meneer veel te hard inreed op voorliggende weggebruikers die langzamer reden om een afslag te nemen. Bij bushalte Bunnik centrum opende hij niet de deur voor een slecht ter been zijnde dame die voorin zat nadat zij uitcheckte. Pas nadat zij keurig vroeg opent u niet de deur bekte hij haar af met 1 woord: achteruit. Ik ontmoette een andere aldaar uitgestapte passagier die ontzet was omdat zij dezelfde nare ervaring had m.b.t. deze rit. Wat klemt is dat ik met U-OV een vervoersovereenkomst sloot die door uw werknemer niet naar behoren is uitgevoerd. Uw werknemer creëerde een situatie waarin een passagier zich onveilig voelt, waarin ik me persoonlijk erg onveilig voelde, en dat lijkt me niet de bedoeling. Een buschauffeur van wie je als passagier qua persoon bang wordt maar ook bang wordt door zijn rijgedrag, dat lijkt me toch niet de bedoeling. Ik stel dan ook U-OV bus aansprakelijk voor zijn werknemer. De vervoersovereenkomst die ik met U-OV sloot is niet naar behoren nagekomen. Beleefd verzoek ik U-OV om mij hierin tegemoet te komen. Mag ik van u vernemen?
Gewenste Oplossing:
Ik wil mezelf in de toekomst onder geen enkel beding meer geconfronteerd zien met een dergelijke buschauffeur als ik een U-OV pak. Daarbij wil ik onderhavige reis gecompenseerd zien omdat deze niet voldeed aan hetgeen ik daarvan mocht verwachten. U-OV had de vervoersovereenkomst naar behoren na moeten komen maar bleef hiertoe in gebreke.
