Mijn Klacht:
Vanmorgen wilde ik van station Utrecht Leidse Rijn naar Lage Weide. Bus 48 of 37. Halte station opgeheven. Info website: tot 25 mei daarna reiden de bussen weer. De tijdelijke halte (Berlijnplein) bleek ook opgeheven te zijn. Er wordt niet aangegeven welke bus er nu van waaraf wel rijd. Lang gelopen tot ik een andere bushalte tegen kwam. Was alleen voor lijn 28. Buschauffeur adviseerde mij met hem mee te rijden naar bushalte de Meern Oost. Daarna lijn 9 naar lage Weide. 11 minuten gewacht op de overstap bus lijn 9. Blijkt lijn 9 niet naar lage Weide te gaan maar weet terug naar Utrecht Centraal.
2 weken eerder wilde ik terug met lijn 48 vanaf Niels Bohrweg (Lage Weide) naar station Leidse Rijn. Bus reed omleiding (stond niets van bij de halte!) zodat ik mee moest naar station Houten (reisduur 1 uur). Vandaar kon ik met de trein naar mijn woonplaats Culemborg.
Probleem: er is geen informatie naar de klant bij de bushalte dat de bus de aangegeven route niet rijd!!! Er wordt alleen gedacht aan de organisatie die door de bouwwerkzaamheden in Leidse Rijn centrum niet normaal kan rijden. De klant wordt helemaal vergeten!!! Die zit plotseling in een bus die een hele andere route rijd of niet komt opdagen bij de halte. HEEL SLECHT !!!!!n Oplossing: Informeer de klanten over welke bus vanaf waar vertrekt. Hang een kaart op. Informatie in de bushokjes wanneer een bus een andere route rijd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer er op station Leidse Rijn bij de bushalte informatie gegeven wordt welke buslijnen er wel rijden en vanaf welke halte. En hoe je bij die halte kunt komen!
En bij de bushalte moet vermeld staan wanneer er van de route afgeweken wordt en welke route er wel gereden wordt!
