Mijn Klacht:
In de nacht van donderdag 10-01-2018 op 11-01-2018 nam ik om 00:34 de bus vanaf P + R De Uithof naar de Van Koetsveldstraat in Utrecht. De buschauffeur stopte echter niet bij de halte, terwijl het stopsignaal wel aan was in de bus. Dus ik liep naar hem toe en zei: sorry, u bent de halte voorbij gereden en ik moet daar uit. Hij antwoordde dat ik bij de halte ervoor al had gedrukt (Hasebroekstraat) en niet op stond. Waarop ik antwoordde dat ik altijd pas opsta als de bus stil staat. Helemaal nu ik een zware sporttas bij me had. Bovendien heb ik helemaal niet gedrukt, ik was in gesprek met een vriendin en zag dat het licht al brandde dus ik hoefde niet meer te drukken. Toch bleef hij zeggen dat het mijn schuld had en dat ik te vroeg had gedrukt. Wat dus helemaal niet gebeurd is. Hij stopte bij de halte erna op de Vleutenseweg. Ik zei: nu moet ik dat hele stuk terug lopen, terwijl ik helemaal niks verkeerd doe. Waarop zijn antwoord was: dat is toch niet mijn probleem? ………………..
Ik ben geïrriteerd want ik ben ergens de dupe van waar ik niets mee te maken heb. Ik heb niet gedrukt, ik wachtte inderdaad met opstaan omdat hij hard reed en ik een zware tas bij mij had. Waar ik mij aan stoor is dat hij mij ergens onterecht van beticht, en als ik rustig naar voren loop om te vragen of hij wil stoppen omdat hij de halte voorbij rijdt en het lampje wel brandde, gaat hij er direct met een gestrekt been in en geeft mij de schuld van iets dat ik niet gedaan heb. Zo onterecht. En dan ook nog zeggen: dat is toch niet mijn probleem?
Nu ben ik jong en kan ik best een stukje lopen (hoewel ik dat na een lange dag en zware en late training liever niet doe om 1 uur ’s nachts). Maar ik ben geen student meer en betaal gewoon volle pond voor mijn busritten. Waar ik niet op zit te wachten is een buschauffeur die mij onterecht ergens van beticht en ook nog zo onvriendelijk is, terwijl ik het gesprek gewoon open begon.
Ik doe eigenlijk nooit mijn beklag ergens over, maar ik vond dit echt belachelijk.
Gewenste Oplossing:
Als het even kan mijn bustarief terug. Maar dat gaat maar om een paar euro. Ik heb liever dat deze man aangesproken wordt om zijn omgang met de klanten die gebruik maken van de diensten van het bedrijf waarvoor hij werkt. Want dit gaat gewoon nergens over.
