Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Op 27/2 en 6/3 kwam bus 63 van 6:39 uur niet opdagen bij de haltes Hoeufftlaan en Rietkamp vanuit Vianen naar Utrecht. Op de app van 9292 en van de NS reisplanner was geen informatie te vinden en de buschauffeur van de bus die daarna kwam had ook geen antwoord.

Vandaag (20/3) kwam bus 63 dit keer vanuit Utrecht naar Vianen van 18:43 uur niet opdagen. Ook hier was nergens informatie over te vinden.
Een andere buschauffeur wist te vertellen dat bus 63 deze twee bovengenoemde haltes overslaat als hij vertraging heeft. De bus zou dan rechtstreeks van halte Centrum naar halte Lekbrug Oost rijden. Als dit waar is dan vind ik dat echt absoluut niet kunnen!

Erg vervelend dat de bus niet op komt dagen, maar nog vervelender dat er nergens aangegeven wordt dat dit het geval is!

Gewenste Oplossing:

Ik zou het zeer op prijs stellen wanneer de reizigers die wachten op een bus die niet komt, op de hoogte worden gebracht dat dit het geval is. Bijvoorbeeld via de app 9292.

Vriendelijk bedankt.