Mijn Klacht:
30-12-’16 heb ik mijn Vodafone abonnement verlengd en omdat ik een betere telefoon wilde € 122,99 betaald. De volgende dag stond de koerier inderdaad met mijn nieuwe telefoon aan de deur maar door (naar mijn mening) een foutje in hun bestel systeem, (Je moet je legitimeren met een ID-card of paspoort, op zich prima maar mijn bestelling stond op mijn roepnaam en op de ID alleen mijn voorletters) mocht de koerier niet afleveren. Ik heb onmiddellijk geannuleerd, en kreeg 5-1 een bevestiging van mijn annulering. Maar ondanks diverse E-mails (waar niemand op reageert) telefoontjes en chats heb ik mijn geld nog niet terug.
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld terug gestort is.
