Mijn Klacht:
Ik zit nu ruim een maand te wachten op de afhandeling van mijn telefoon die niet meer te repareren is. Dyfanix B.V heeft dit bevestigd met een brief dat mijn telefoon gecrediteerd is en samsung heeft dit ook naar mij toe bevestigd met een betalingsnummer namelijk: 5022866129. Dit is al op 15 November besloten. Na een paar telefoontjes waarin ik meerdere malen van het kastje naar de muur werd gestuurd is typhone nog niet in actie gekomen om het verzoek tot het crediteren van mijn toestel af te handelen. vanuit Samsung begrijpen ze niet waarom het zo lang moet duren. Telefonisch weten ze van Typhone alleen dat een ander afdeling daarover beslist en hun begrip uitspreken voor de klacht naar de klant toe maar daar is het vaak bij gebleven. Ik vind het belachelijk dat ik zo lang moet wachten voor de afhandeling van deze kwestie en dien daarom mijn klacht over Typhone .
Gewenste Oplossing:
Als mijn aanvraag snel afgehandeld is, dan weet ik ook voor mezelf wat ik moet doen en niet te lang aan he lijntje gehouden worden door dezelfde bedrijf.
(10)
