Mijn Klacht:
Op 20 oktober 2016 een bestelling geplaatst bij Typhone, op de dag van vandaag nog geen bestelling ontvangen, vandaag gebeld en nog steeds niet voorradig. Ik heb aangegeven dat ik de bestelling wil annuleren. Dit is volgens de medewerkers niet mogelijk omdat de 14 dagen reeds zijn verstreken. Conform hun EIGEN algemene voorwaarden gaat deze termijn in NA ontvangst van de bestelling, hierop heb ik hen gewezen maar daar praten ze omheen en verwijzen mij naar de website hier staat het volgende;
Kan ik mijn bestelling alsnog annuleren?
Wanneer je bij Typhone een bestelling plaatst heb je 14 dagen bedenktijd. In deze 14 dagen kun je, zonder opgaaf van reden, afzien van de aankoop conform de Wet Kopen Op Afstand en het product terugsturen. Dit kan overigens alleen wanneer het toestel onbeschadigd in nieuwstaat en in de originele verpakking wordt teruggestuurd.
Ook hieruit kun je opmaken dat de 14 dagen ingaan nadat je je telefoon hebt ontvangen.
Zeer onvriendelijk en onprofessioneel bedrijf. Ondertussen ruim 40 min aan de lijn gehangen omdat de medewerker 100 vragen moest stellen aan Alex ( een collega die niet in staat was aan de lijn te komen)!!!
Geen abonnementen afsluiten dus.
Gewenste Oplossing:
Bij annulering van mijn bestelling.
(10)
