Een klant heeft op 28 augustus 2012 een telefoon besteld bij Typhone, maar heeft tot op 17 september 2012 geen levering ontvangen en ook geen communicatie over de status van de bestelling. De orderstatus geeft aan dat het product nog in behandeling is en er is geen reactie gekomen op een verzonden e-mail.
Op 28-8-2012 een telefoon besteld bij Typhone. Nooit een mailtje gehad dat het product niet leverbaar is, maar nu 17-9-2012 nog steeds geen telefoon ontvangen. En via de orderstatus staat het nog steeds in behandeling!
Op een email wordt niet gereageerd:S
Zo snel mogelijk reactie, en mijn telefoon graag zo spoedig mogelijk op sturen zodat ik het deze week nog thuis heb!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
