Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag een klacht geplaatst m.b.t. het niet leveren van een bestelling door het bedrijf Typhone. Ik heb 6 februari een telefoon besteld en inmiddels is het 11 februari en heb nog steeds niets. Wel een aantal mailtjes ontvangen dat het artikel niet leverbaar is en dat ik geduld moet betrachten. Inmiddels heb ik door het plaatsen van een klacht op klacht.nl hierover een mail gehad dat ik maandag 13 februari weer wordt gebeld door Typhone klantenservice en dat eventuele teruggave van het reeds betaalde geld sneller kan dan de 10 werkdagen waar ze het eerder over hadden. Tot mijn grote verbazing stond er bij mijn klacht plotsklaps dat deze was “opgelost” met een breed lachende smiley erbij, terwijl dit helemaal niet het geval is! Er is nog stedds niets opgelost! Mijn gewenste oplossing was immers dat ik zsm de telefoon geleverd krijg! Ze kunnen zelfs niet aangeven wanneer deze geleverd wordt, mooie oplossing!
Gewenste Oplossing:
- Zsm de bestelde telefoon leveren.
- net zoals bij zoveel andere internetbedrijven de voorraadstatus van de artikelen aangeven. (de betreffende telefoon kan je nog steeds bestellen)
- de status \\\"opgelost\\\" en de breed lachende smiley bij mijn klacht verweijderen tot dat de klacht echt opgelost is.
