Klacht: Na annulering van bestelling geen geld terug gehad

Eugenie1968 op 28 februari 2017 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Open
Datum 28 februari 2017

Een klant van Typhone heeft op 26 januari een iPhone 7 besteld en deze later geannuleerd vanwege een fout in het systeem. Ondanks herhaalde verzoeken om terugbetaling heeft de klant geen geld ontvangen en ontdekte hij dat het bedrijf faillissement had aangevraagd, waardoor hij vreest zijn 600 euro kwijt te zijn.

Mijn Klacht:

Twee dagen na het bestellen van een IPhone 7 bij Typhone.nl heb ik contact opgenomen met de klantenservice omdat ik nog steeds geen bevestIging had gekregen van mijn bestelling. Daar zeiden ze dat er een foutje in het systeem zat. Ze konden de bestelling annuleren en dan zou ik mijn geld terug krijgen. Dit was op 26 januari. Daarna heb ik meerder keren gebeld om te vragen waar mijn geld bleef. De laatste keer dat ik belde kreeg ik een bandje te horen met de tekst dat het faillissement is aangevraagd. Ik vrees dat ik naar mijn 600 euro kan fluiten.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug! (600 euro)

Bijgaand een bewijs van overschrijving van 600 euro.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Typhone

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Typhone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM