Klacht: Klantgericht?

cleo_williams2005 op 14 februari 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Lang openstaande klacht, waarnaar geen reactie meer van de klant is ontvangen. Wij beschouwen deze klacht dus als opgelost.

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 14 februari 2012

Een klant van Typhone heeft een toestel besteld en aanbetaald, maar de bestelling werd geannuleerd omdat hij geen Nederlands rijbewijs of paspoort kon overleggen, ondanks een geldige verblijfsvergunning en eerdere ervaringen met andere providers. De klant vond het absurd dat hij tijd en geld had verspild en moet nu wachten op de terugbetaling van zijn aanbetaling. Hij is opgelucht dat hij geen contract met Typhone heeft afgesloten, gezien de vele negatieve reviews.

Mijn Klacht:

Had van de week een toestel besteld bij Typhone, Aanbetaald en naar alle moeite gedaan te hebben en opgewondenheid,werd me bestelling geannuleerd omdat ik niet in bezit was van een nederlandse rijbewijs of passport.Terwijl ik een geldige verblijfsvergunning heb, een geschiedenis had met ander providers met contracten van 2 jaar en meer en zonder geen enkel probleem een abbonnement af kon sluiten.Vond het absurd de feit dat ik me tijd en geld verspilt had, en moet nu ongeveer 10 werk dagen wachten tot ik me geld weer teruggestort krijgt.

Kortom,ben blij dat ik geen contract met ze heb na allen slechte reviews en ervaringen.

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon beter kunnen handelen met het checken of een klant wel of niet een goeie betaal geschiedenis had bij de vorige provider en niet beoordelen of je klant in bezit is van een nederlandse rijbewijs of passport.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Typhone

14 jaren geleden - Beste cleo_williams2005, Zojuist heb ik u telefonisch het e.e.a. uitgelegd. Onze excuses dat u een andere aanbieding hierdoor bent misgelopen. Zoals we telefonisch hebben afgesproken wacht ik uw e-mail af en zal ik u een mooi aanbod doen. Met vriendelijke groet, Typhone.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Typhone

Heeft op 18 november 2014 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Lang openstaande klacht, waarnaar geen reactie meer van de klant is ontvangen. Wij beschouwen deze klacht dus als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM