Klacht: klacht typhone!

Jeff_Stylow op 06 februari 2012 over Typhone in de categorie Telecomwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2012
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeff, Er is een bestelling van 26-1 waarvan wij alle gegevens op 30-1 van je hebben ontvangen. Omdat dit met nummerbehoud is kan het een aantal werkdagen duren voordat dit verwerkt is. Vandaag hebben wij de goedkeuring gekregen van...

Bedrijf Typhone
Categorie Telecomwinkels
Status Opgelost
Datum 6 februari 2012

Een klant heeft vier weken geleden een abonnement aangevraagd bij Typhone, met de verwachting dat de bijbehorende telefoon voor 30 december geleverd zou worden. Na goedkeuring van de aanvraag bleek de telefoon echter niet op voorraad en na contact met Typhone op 6 februari kreeg de klant te horen dat de goedkeuring niet was doorgekomen, wat leidde tot onvrede over de service en het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

heb 4 weken geleden ofzo een abbo aangevraagd dat moest voor 30 december voor “die” aanbieding een week geleden krijg ik te horen dat alles goed gekeurd is ma ze telefoon was niet meer op voorraad duz ik moest wachte tot vandaag 06-02-12 tot op heden heb ik niks terwijl vandaag een nieuwe levering foons binne zou kome daar ik heb vandaag dus contact opgenomen met typhone en die vertellen mij nu dat ze de goedkeuring niet eens hebben wat een shit service moet ik zeggen ik hoop dat dit zo snel mogelijk inorde gemaakt wordt wat ik kan hier niet tegen duz is gewoon geen manier van handelen op de site staat alsnog vandaag bestelt morgen in huis nu maakt het niet zoveel uit dat ik heb moeten wachten maar zoals ik net al zei tot op heden heb ik niks ontvangen dus ze hebben zich niet aan de afspraken gehouden ik geef het nog EEN kans en dat is de laatste.

Gewenste Oplossing:

dat ik alsnog deze week mijn bestelling ontvang

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Typhone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Typhone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Typhone

14 jaren geleden - Beste Jeff, Er is een bestelling van 26-1 waarvan wij alle gegevens op 30-1 van je hebben ontvangen. Omdat dit met nummerbehoud is kan het een aantal werkdagen duren voordat dit verwerkt is. Vandaag hebben wij de goedkeuring gekregen van de provider en kunnen wij jou met vreugde melden dat je de Samsung Galaxy S2 én de Tablet vanaf morgen in huis kunt verwachten. Omdat de verwerking wat langer heeft geduurd dan verwacht, hebben we de verzendkosten laten vervallen. Alvast veel plezier met het Toestel én Tablet! Met vriendelijke groet, Typhone.nl

Typhone

Heeft op 09 februari 2012 om 10:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeff,

Er is een bestelling van 26-1 waarvan wij alle gegevens op 30-1 van je hebben ontvangen. Omdat dit met nummerbehoud is kan het een aantal werkdagen duren voordat dit verwerkt is. Vandaag hebben wij de goedkeuring gekregen van de provider en kunnen wij jou met vreugde melden dat je de Samsung Galaxy S2 én de Tablet vanaf morgen in huis kunt verwachten.
Omdat de verwerking wat langer heeft geduurd dan verwacht, hebben we de verzendkosten laten vervallen.

Alvast veel plezier met het Toestel én Tablet!

Met vriendelijke groet,

Typhone.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM