Mijn Klacht:

Een maand geleden mijn abonnement verlengd en een nieuwe telefoon besteld omdat Typhone me belde. Erg netjes dacht ik. Ik zou de telefoon de volgende dag binnen krijgen. Een week later nog geen telefoon en ik ging bellen. Ze zeiden dat de persoon die het me had verteld dat de telefoon morgen binnen zou zijn het verkeerd had en dat het niet klopte. 2 weken later nog een keer bellen, er zat een fout in de order. Opnieuw een order geplaatst en weer stond er 5 dagen “wachten op bevestiging”. Na wéér een nieuwe order te laten plaatsen ging alles goed. Meteen bevestigd, besteld en verzonden. Het abonnement staat op mijn vaders naam en overal las ik dat hij aanwezig moest zijn bij afgifte van telefoon. Dit heb ik nagevraagd en de jongen aan de telefoon vertelde me dat alleen de pinpas aanwezig moest zijn van de rekening waarop het abonnement afgeschreven zou worden.
Inmiddels was de telefoon er, maar gaven ze hem niet mee omdat mijn vader niet aanwezig was met zijn rijbewijs.. terwijl mij was verteld dat dit geen probleem was.
Nu moest er weer een nieuwe order worden geplaatst, tot op heden is deze niet bevestigd en heb ik 2x gebeld om hem te laten annuleren. De eerste keer vertelden ze me dat dit 3-5 dagen zou duren. Ze vertellen me nu ineens dat dit 2 tot 4 weken zou gaan duren. De order moet eerst helemaal uit het systeem zijn voordat ik bij vodafone een telefoon kan bestellen. Ik heb mijn andere telefoon al verkocht omdat ik dacht dat ik op toen korte termijn een nieuwe zou krijgen. Ik heb dus gewoon een nieuwe nodig!!

Gewenste Oplossing:

Alle orders worden morgen geannuleerd.